¿CUÁL ES EL NOMBRE DE USUARIO DE MI
CUENTA DE E-MAIL?
El nombre de usuario de una casilla correo
es equivalente al nombre de la casilla. Por ejemplo, para la casilla "info" de
"sivahost.com", el nombre de usuario es "info@sivahost.com"
¿POR QUÉ MI CLIENTE
DE CORREO ME DICE QUE LA CONTRASEÑA ES INCORRECTA, SI YO ESTOY SEGURO QUE ES LA CORRECTA?
Compruebe que el nombre de usuario sea el
indicado. (ver punto anterior)
¿POR QUÉ TARDO 1 HORA EN ENVIAR
MI LISTA DE 1.000 EMAILS?
Debido a que tenemos una política
anti-spam, nuestro servidor no permite el envío masivo de e-mails a alta velocidad. Es
decir, dadas listas grandes de correo, el servidor impone automáticamente un tiempo de
espera entre envío y envío.
¿CÓMO CREO / ELIMINO / EDITO MIS
CUENTAS DE E-MAIL?
La administracion del servicio de correo
electrónico se realiza a través de la sección "E-mail" del Panel de Control.
¿QUÉ ES UN ALIAS?
Un Alias es un tipo de casilla de correo
especial que no almacena e-mails por su cuenta, sino que su finalidad es la de re-enviar
todos los e-mails recibidos a uno o más destinatarios.
¿QUÉ ES UN REDIRECCIONADOR?
Se le llama Redireccionador a las casillas
a las que un alias o un e-mail re-envía o redirecciona todo el correo entrante.
¿QUÉ ES UN AUTORESPUESTA?
El servicio de Autorespuesta permite
configurar un mensaje para que el servidor lo envíe al remitente, al recibir mensajes
para determinada casilla de correo.
¿PARA QUÉ SIRVE EL ANTI-SPAM?
El servicio de Anti-Spam permite bloquear
el recibo de e-mails desde ciertas casillas o dominios, de manera que uno no tenga que
filtrar el correo no solicitado, sino que el servidor lo haga por uno.
¿CÓMO SE CONFIGURA UN AUTORESPUESTA?
El servicio de Autorespuesta se puede
configurar por dos vías: 1) A través del Panel de Control; 2) A través de un E-mail.
Siempre es necesario dar de alta el servicio de
Autorespuesta a través del Panel de Control antes de configurar el mensaje en sí. Esto
se logra a través de la opción "Agregar" en la sección
"Autorespuestas" del Panel de Control.
Configuración a través del Panel de Control
Para configurar el mensaje desde el Panel de Control se debe ingresar a la seccion
"Autorespuestas" y allí hacer click sobre la opción "Editar". En la
pantalla posterior se completan los campos "Asunto" y "Mensaje", y se
selecciona si se desea que el Autorespuesta esté activado o no.
Configuración a través del E-mail
Esta opción permite configurar los mensajes de Autorespuesta de una manera màs simple y
efectiva, ya que por e-mail se pueden enviar no sólo textos sino también imágenes,
sonidos, etc. Por cuestiones de seguridad, se debe avisar al servidor antes de enviar un
e-mail de configuración. Este aviso se hace a través del Panel de Control, seleccionando
la opción "Esperar" en la sección de "Autorespuestas" dentro del
menú de edición del usuario que se desea editar.
Una vez realizado el aviso se puede enviar 1 e-mail a la casilla
configuracion-autorespuesta@sudominio DESDE la casilla que se desea configurar. Recibirá
un mensaje indicando el éxito de la operación, o cualquier error que pueda haber
ocurrido.
